VoIP Telefonie
STARFACE
Die mehrfach ausgezeichnete STARFACE Telefonanlage bietet ihnen Vorteile, die weit über normale Telefonanlagen hinausgehen. Mit der STARFACE APPLIANCE geben wir ihrem Unternehmen ein mächtiges, aber zugleich einfach zu bedienendes Kommunikationssystem an die Hand, um effiziente und kundenorientierte Kommunikation im Unternehmen zu verwirklichen.
Durch die volle Integration der Sprache in die Prozesse werden Synergien und Einsparungen verwirklicht, die mit herkömmlichen ISDN-Anlagen nicht möglich sind. Anrufe können z.B. nach frei definierten Regeln im Unternehmen an die entsprechende Stelle durchgestellt werden. Damit entfällt das zeitraubende Durchstellen und der Kundenservice wird erhöht.
Mit den Funktionalitäten Voicemail, Telefonkonferenzen, Fax-System, IVR (Sprachansagen), ACD (automatische Ruf-Verteilung), CTI (Computer-Telefonie Integration) werden Sie bei all ihren täglich anfallenden Telefonaten unterstützt. Eine einheitliche Kommunikationsplattform für alle Mitarbeiter, die voll in die IT-Systeme ihres Unternehmens integriert ist. Entdecken Sie mit STARFACE, wie einfach Kommunikationsprozesse werden. STARFACE unterstützt diverse CRM-Systeme bei den Prozessen, die rund um das Thema Kontaktmanagement existieren. Die Software überzeugt dabei durch ihre Ergonomie. Alle Funktionalitäten sind in STARFACE übersichtlich angeordnet und intuitiv zu bedienen.
CTI-Ingegration - Ihre Vorteile im Überblick
- CTI-Connectoren in alle gängigen CRM- und ERP-Systeme
- Client für Windows und Mac
- Client für iPhone und BlackBerry
- Betriebssystem unabhängige Web-Oberfläche für Windows, Linux und Mac
- Fax-to-Desk, Desk-to-Fax aus jeder Microsoft- oder Mac-Anwendung
- offene UCI 2.1-Schnittstelle für individuelle Integrationsprojekte
- TAPI-Schnittstelle für die Integration von Basis-CTI-Funktionalitäten
- Anzeige aller Kundendaten bei ankommenden Telefonaten
- Automatische Suche der Adressdaten in Online-Telefonbüchern
Zukunftssicher durch das innovative Modulkonzept – die Telefonanlage, die sich anpasst. Bereits über 4.500 Kunden setzen bei ihrer Kommunikation auf eine STARFACE Lösung.
cytel.iBX
Mit der CYTEL.iBX bekommen besonders KMU\'s und Filialen einen Einstieg in die neue Telekommunikations-Technik. Dabei wurde berücksichtigt, dass Verfahren wie Session Initiation Protocol (SIP) und die Übertragungs- und Verschlüsselungstechnik nach dem Standard H.323 gewährleistet sind. Besonderes Augenmerk richteten die Entwickler auf die Sprachqualität für die Windows-basierte Lösung, die über ein Gateway ins öffentliche ISDN-Netz geht.
Die Lösung kann die klassische Telefonie mit der neuen Technik verbinden, so dass auch eine schrittweise Umstellung ruckelfrei vonstatten geht. Ein integrierter Vermittlungsarbeitsplatz macht das Produkt besonders für Call-Center-Anwendungen geeignet, eine transparente Preisstruktur klärt über die Kosten auf.
